FS Media ("Kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap pengguna yang mengakses layanan kami di fsmedia.id. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan dan melindunginya, serta hak-hak Anda sebagai pengguna.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data secara minimal dan hanya yang relevan untuk menjalankan layanan. Berikut rincian data yang kami kumpulkan:
| Jenis Data | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|
| Nama lengkap | Identifikasi pengguna & pendaftaran reseller |
| Nomor WhatsApp / telepon | Notifikasi status pesanan & komunikasi customer service |
| Email (opsional) | Verifikasi akun & pengiriman tanda terima |
| Username/URL target promosi | Eksekusi kampanye promosi sosial media |
| Detail transaksi pembayaran | Pencatatan riwayat pesanan & pelaporan keuangan |
| Alamat IP & data perangkat | Keamanan sistem & pencegahan penyalahgunaan |
Kami TIDAK pernah meminta atau menyimpan password akun sosial media Anda. Kampanye promosi dijalankan tanpa perlu akses langsung ke akun privat Anda.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
- Memproses dan mengirimkan pesanan layanan yang Anda buat.
- Memverifikasi pembayaran melalui penyedia payment gateway resmi.
- Memberikan notifikasi terkait status pesanan melalui WhatsApp atau email.
- Memberikan dukungan pelanggan melalui customer service.
- Meningkatkan kualitas layanan, antarmuka, dan keamanan platform.
- Memenuhi kewajiban hukum atau menanggapi permintaan resmi dari pihak berwenang.
3. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun. Namun, data tertentu dapat dibagikan kepada pihak ketiga terpercaya dalam konteks operasional layanan, antara lain:
- Payment Gateway (seperti Duitku, atau penyedia pembayaran resmi lainnya) — untuk memproses transaksi pembayaran sesuai standar PCI-DSS.
- Penyedia layanan WhatsApp Business API (seperti Fonnte) — untuk mengirimkan notifikasi pesanan kepada Anda.
- Penyedia infrastruktur server (cloud hosting) — untuk menyimpan dan memproses data layanan.
- Pihak berwenang — apabila diwajibkan oleh hukum atau atas permintaan resmi sesuai prosedur hukum yang berlaku.
Seluruh pihak ketiga yang menerima data dari kami terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan hanya boleh menggunakan data tersebut sesuai tujuan operasional layanan.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan, termasuk:
- Enkripsi koneksi menggunakan HTTPS/TLS pada seluruh website.
- Penyimpanan password menggunakan hashing satu arah (PBKDF2).
- Pembatasan akses ke database hanya untuk personel yang berwenang.
- Pemantauan sistem dan log aktivitas untuk mendeteksi anomali keamanan.
- Backup data harian untuk mencegah kehilangan data.
Meskipun kami berupaya maksimal melindungi data Anda, tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Kami menganjurkan Anda untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun (terutama untuk akun reseller) dan segera menghubungi kami bila mencurigai adanya akses tidak sah.
5. Cookie & Penyimpanan Lokal
Website kami menggunakan teknologi cookie dan localStorage untuk:
- Menyimpan preferensi pengguna (misalnya bahasa, tampilan).
- Mempertahankan sesi login untuk akun reseller.
- Menyimpan riwayat pesanan agar dapat diakses kembali.
Cookie ini tidak digunakan untuk pelacakan lintas situs (cross-site tracking). Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur layanan mungkin tidak berfungsi dengan optimal.
6. Penyimpanan & Retensi Data
Kami menyimpan data Anda selama akun masih aktif atau selama diperlukan untuk menjalankan layanan. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan dalam jangka waktu wajar, kecuali apabila kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama (misalnya untuk keperluan audit pajak atau dokumentasi transaksi).
7. Hak-hak Anda
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan data pribadi (dengan catatan bahwa permintaan ini dapat dibatasi oleh kewajiban hukum kami untuk menyimpan data tertentu).
- Menarik persetujuan untuk pemrosesan data dan menghentikan penggunaan layanan kami kapan saja.
- Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data tertentu.
Permintaan terkait hak-hak di atas dapat diajukan dengan menghubungi kami melalui kontak yang tersedia.
8. Privasi Anak-anak
Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun atau lebih. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari pengguna di bawah usia tersebut. Apabila kami mengetahui ada data anak-anak yang dikumpulkan tanpa persetujuan orang tua, data tersebut akan kami hapus.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, peraturan, atau teknologi yang berlaku. Setiap perubahan akan diumumkan melalui website ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru. Kami menganjurkan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
10. Kontak Privasi
Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi atau penanganan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:
- WhatsApp: +62 878-0005-2066
- Email: hello@fsmedia.id
- Website: fsmedia.id
Dengan menggunakan layanan FS Media, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.